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被坑了?!哈尔滨这家儿童摄影负责人失联,400余家长排队维权…

时间:2018-04-14 19:55来源:生活报 作者:广东网络电视 点击:
13日,多位哈尔滨市民给本报生活消费投诉台打来热线电话,称在道里区东七 道街99号公馆三楼的艺姿儿童摄影预定的儿童写真,钱交了却拍不了照片,想要退 款却联系不上负责人。 生活报记者了解到,目前大概有400余名消费者有着相似的遭遇,他们均表示要维护 自

 13日,多位哈尔滨市民给本报“生活消费投诉台”打来热线电话,称在道里区东七

道街99号公馆三楼的艺姿儿童摄影预定的儿童写真,钱交了却拍不了照片,想要退

款却联系不上负责人。

生活报记者了解到,目前大概有400余名消费者有着相似的遭遇,他们均表示要维护

自己的权益。

▲当初商家做的活动宣传

30余名消费者现场投诉 

工作人员全“失踪”  

 

13日上午,生活报记者来到艺姿儿童摄影,看到店内的环境一片狼藉,两位辖区市

场监管所的工作人员正在受理消费者的投诉。生活报记者粗略看了一下,屋内大概

聚集了30余位消费者。多位消费者表示上午刚来店里的时候看到了一位工作人员,

后来就不知道去哪了。

生活报记者通过采访了解到,目前投诉的消费者大致可以分为四类,一类是交完钱

照片没有拍,一类是交钱后两套写真只拍了一套,一类是承诺退的钱却没有退的,

还有一类是照片拍完后,却迟迟拿不到相册的。至记者采访结束,仍有新的家长前

来填写表格维权。

 

▲消费者提供的单据照片

投诉类型一    交了近8000元,却始终不给预约拍照刚填完“消费者投诉登记表”的

缑女士向记者展示了她的收据。记者看到,缑女士于2016年7月19日和2017年7月

20日分别交了3999元和3699元定购儿童写真。
缑女士称,她从春节前就开始预约,可工作人员总是以她家孩子还小为由不进行排期,

后来店里的电话就始终打不通,负责人也联系不上,微信也几乎是零回应。
投诉类型二套餐包含俩相册,剩一本拍不上了

消费者张先生表示,花了近2000元办理的摄影套餐总共包含两本相册,去年拍了一本

后,今年想拍的时候却始终预约不上,听到大家说负责人联系不上,就马上来看看情况。

     

投诉类型三承诺退回300元押金,一直拖着不给

消费者孙女士和金女士一起于去年12月12日参加了艺姿摄影举办的“双十二”团购活

动,她们的孩子在今年2月已经拍完照片,4月初刚选完片,但是当时艺姿承诺的“选

片后退还300元押金”迟迟未能兑现。记者在孙女士的朋友圈里看到,当时的活动规则

是“交300元档期押金,免费拍,10人成团赠送10张底片入册,选片时退回押金”。

“4月2日选完照片后,我就找负责人珊珊退押金,对方用各种原因在微信上拖延退款时

间,不知道这钱和相册能不能拿到了。”孙女士说,他们当时有近90个人参与了这次团

购,还有很多人交了300元,连拍都没有拍上。

▲成箱的照片

投诉类型四老人孩子拍了一天,苦等全家福拿不到

采访中,消费者邹女士告诉生活报记者,今年2月她和家人在艺姿拍的全家福,但是到

了该选片的日期却迟迟无法预约,“拍照那天,我15个月大的孩子还有60多岁的母亲

折腾一天,拍了全家福,我们只想拿回照片。”

邹女士的母亲表示,那是她这辈子第一次也是唯一一次穿着婚纱拍照,她们可以不要

钱,能把拍完的照片拿回来也行,哪怕是底片也行。   

▲家长们现场投诉

    

兆麟市场监管所:

已介入调查 联合派出所找负责人

据了解,目前有消费者称跟负责人联系上过,负责人承诺退款,可是并没有退款。还有

消费者称,始终无法联系上负责人。生活报记者随后根据消费者提供的电话联系负责人,

截至记者发稿前,负责人电话始终处于关机状态。

据哈市道里区兆麟市场监管所的工作人员介绍,根据艺姿韩国儿童摄影企业注册信息预

留的法人电话,联系不上负责人,目前已经联合尚志派出所一同寻找法人代表。他们现

在已介入调查,并积极联系负责人,争取尽早解决,把钱退给消费者。


生活报记者王悦、陈明菲 文/摄未经授权禁止转载□审核:王世宇  □责编:徐楠

(责任编辑:广东网络电视)
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